고객 지원
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가이드와 FAQ에서 해결되지 않는 문의 사항이 있으시면 아래 경로로 연락해 주세요.
콘솔에서 바로 문의하기
가장 빠른 방법은 콘솔 화면에서 직접 문의를 접수하는 것입니다.
- 화면 우측 상단의 도움말(물음표) 아이콘을 클릭합니다.
- 도움말 메뉴에서 문의하기를 선택합니다.
- 문의 작성 창에서 아래 항목을 입력한 뒤 문의 보내기를 클릭합니다.
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 문의 계정 | 로그인한 계정 정보가 자동으로 표시됩니다. |
| 유형 | 질문 / 오류 제보 / 기능 제안 / 기타 중에서 선택합니다. (선택) |
| 제목 | 문의 제목을 입력합니다. (필수) |
| 내용 | 발생한 상황, 경로, 요청사항 등을 자세히 입력합니다. (필수) |
| 첨부파일 | 이미지·문서 파일을 첨부할 수 있습니다. 개당 최대 10MB, 최대 5개까지 가능합니다. (선택) |
문의를 작성한 화면의 주소(URL)는 자동으로 함께 접수되므로 별도로 입력하지 않으셔도 됩니다.
접수된 문의는 영업일 기준 24시간 이내에 담당자가 직접 회신드립니다.
문의 내역 확인
접수한 문의의 내역은 설정 > 문의 내역 화면에서 확인할 수 있습니다. (매니저 이상 권한, 조회 전용)
목록에서는 번호, 유형, 제목, 접수일을 확인할 수 있으며, 제목을 클릭하면 작성자·역할·접수일과 문의 내용을 상세히 확인할 수 있습니다.
이메일 문의
콘솔에 접속하기 어려운 경우 아래 이메일로도 문의하실 수 있습니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 이메일 | dl_inquiry_watchern@injeinc.co.kr |
| 응답 시간 | 영업일 기준 24시간 이내 |
문의 시 포함해 주세요
빠른 처리를 위해 다음 정보를 함께 보내주세요.
- 문의 유형 (질문 / 오류 제보 / 기능 제안 / 기타)
- 회사명 및 담당자 이름
- 문제가 발생한 화면명 또는 URL
- 오류 발생 시: 스크린샷 또는 오류 메시지
- 발생 시각
- 시도해 본 행동